EN
  • Mín­ar síð­ur
Loka val­mynd
  • Ein­stak­ling­ar
    • Líf og heilsa
      • Líf- og sjúk­dóma­trygg­ing
      • Barna­trygg­ing
      • Líf­trygg­ing
      • Sjúk­dóma­trygg­ing
      • Sjúkra- og slysa­trygg­ing­ar
      • Sjúkra­kostn­að­ar­trygg­ing
      • Sparn­að­ar­líf­trygg­ing
    • Heim­il­is­trygg­ing­ar
      • Fjöl­skyldu­vernd
      • Fast­eigna­trygg­ing
      • Bruna­trygg­ing
      • Sum­ar­húsa­trygg­ing
      • Inn­bús­verð­mæti
      • Inn­bús­trygg­ing
      • Bú­slóða­flutn­ing­ur
      • Frí­tíma­slysa­trygg­ing
      • Reið­hjóla­trygg­ing­ar
      • Snjall­trygg­ing
      • Dýra­trygg­ing­ar
    • Öku­tækja­trygg­ing­ar
      • Lög­boð­in öku­tækja­trygg­ing
      • Kaskó
      • Bíl­rúðu­trygg­ing
      • Vagnaka­skó
      • Bíl­próf
      • Vesp­ur og létt bif­hjól
      • Eft­ir­vagn­ar
      • Trygg­ing­ar í akst­ursí­þrótt­um
      • Kaskó­skoð­un - upp­lýs­ing­ar um mynd­ir
    • Stofn
      • Hvernig kemst ég í Stofn?
      • Stofn­end­ur­greiðsla
      • Af­slætt­ir og fríð­indi
      • Af­slátt­ur af barna­bíl­stól­um
      • Af­slátt­ur af dekkj­um
      • Af­slátt­ur af bíla­leigu­bíl
      • Leik­hóp­ur­inn Lotta
      • Vega­að­stoð
    • Ferða­trygg­ing­ar
      • Trygg­ing­ar á ferða­lagi
      • Ferða­trygg­ing­ar
      • SOS Neyð­ar­þjón­usta
    • Gott að vita
      • Fá til­boð í trygg­ing­ar
      • Greiðslu­leið­ir og gjald­skrá
      • Mitt Sjóvá
      • Ra­f­ræn við­skipti
      • Ára­mót
      • Ná­granna­varsla
      • Inn­sýn Sjóvá
      • Upp­lýs­ing­ar varð­andi end­ur­greiðslu ið­gjalda Grind­vík­inga í des­em­ber 2023
      • Tjón af völd­um jarð­skjálfta og for­varn­ir gegn þeim
      • Vísi­töl­ur
      • Greiðslu­dreif­ing
    • Skil­mál­ar og eyðu­blöð
      • Skil­mál­ar
      • Eyðu­blöð
      • Upp­lýs­inga­skjöl
    • For­varn­ir
      • Al­mennt um for­varn­ir Sjóvá
      • Ná­granna­varsla
      • Eld­varn­ir
      • Sum­ar­hús
      • Vatns­varn­ir
      • Barna­bíl­stól­ar
      • Við­bún­að­ur vegna jarð­skjálfta
      • Mið­stöð slysa­varna barna
      • Sa­fetra­vel app
  • Fyr­ir­tæki
    • Eign­ir
      • Fast­eign­ir
      • Lausa­fé
      • Rekstr­ar­stöðv­un
    • Starfs­menn
      • Slysa­trygg­ing laun­þega
      • Sjúkra- og slysa­trygg­ing­ar starfs­manna
      • Líf- og heilsu­trygg­ing­ar
      • Ferða­trygg­ing­ar starfs­manna
    • Öku­tæki
      • Öku­tækja­trygg­ing
      • Kaskó­trygg­ing
      • Akst­ur­s­trygg­ing vinnu­véla
      • Húf­trygg­ing vinnu­véla
    • Ábyrgð
      • Ábyrgð­ar­trygg­ing at­vinnu­rekstr­ar
      • Starfs­ábyrgð
    • Sjó­trygg­ing­ar
      • Húf­trygg­ing­ar skipa
      • Áhafna­trygg­ing
      • Afla- og veiða­færa­trygg­ing
      • Nóta­trygg­ing
      • Farm­trygg­ing­ar
    • Trygg­ing­ar fyr­ir þinn rekst­ur
      • Ferða­þjón­usta
      • Fram­leiðsla og iðn­að­ur
      • Land­bún­að­ur
      • Sjáv­ar­út­veg­ur
      • Sveit­ar­fé­lög
      • Versl­un og þjón­usta
      • Íþrótta­fé­lög
    • Þjón­ust­an
      • Ra­f­rænn ráð­gjafi
      • Fyr­ir­tækja­þjón­usta
      • Greiðslu­dreif­ing
      • Tjón
      • For­varn­ir fyr­ir­tækja
      • Ra­f­ræn­ir reikn­ing­ar frá Sjóvá
      • Bruna­varn­ir
    • Skil­mál­ar og eyðu­blöð
      • Skil­mál­ar
      • Eyðu­blöð
      • Upp­lýs­inga­skjöl
  • Tjón
    • Við­brögð við tjóni
      • Hvernig til­kynni ég tjón?
      • Fyrstu við­brögð
      • Spurt og svar­að
      • Öku­tæki
      • Bíl­rúð­ur
      • Fast­eign­ir
      • Líf- og heilsa
      • Ferða­lög og far­ang­ur
      • Inn­bú- og lausa­mun­ir
      • Dýra­trygg­ing­ar
      • Fyr­ir­tæki, stofn­an­ir og sveit­ar­fé­lög
      • Hús­fé­lög
    • Þjón­usta/upp­lýs­ing­ar
      • Al­menn­ar upp­lýs­ing­ar um öku­tækja­tjón
      • Sam­starfs­að­il­ar öku­tækja­tjóna
      • Á ég rétt á bíla­leigu­bíl
      • SOS Neyð­ar­þjón­usta
      • Áfalla­hjálp
    • For­varn­ir
      • Al­mennt um for­varn­ir
      • Framrúðuplást­ur
      • For­varn­ir fyr­ir­tækja
      • Sa­feTra­vel app­ið
  • Um okk­ur
    • Frétt­ir
      • Al­menn­ar frétt­ir
      • Visku­brunn­ur
      • Frétt­ir frá Kaup­höll­inni
      • Af­slætt­ir og fríð­indi
      • Við­burð­ir
      • Eldri frétt­ir
    • Fjár­fest­ar
      • Fjár­hags­da­ga­tal
      • Fjár­hags­upp­lýs­ing­ar
      • Hlut­hafalisti
      • Stjórn og skipu­rit
      • Tengi­lið­ir fjár­festa
      • Ár­skýrsla 2023
      • Af­komukynn­ing 4F 2024
      • Að­al­fund­ur 2025
    • Sjóvá
      • Úti­bú og um­boð
      • Hlut­verk og fram­tíð­ar­sýn
      • Siða­regl­ur Sjóvá
      • Ábend­ing­ar, kvart­an­ir & hrós
      • Til­kynna mis­ferli
      • Laga­leg­ur fyr­ir­vari
      • Sjóvá-Al­menn­ar líf­trygg­ing­ar hf.
      • Sjóvá og sjáv­ar­út­veg­ur­inn
      • Starf­semi Sjóvár 100 ára
    • Vinnu­stað­ur­inn
      • Störf í boði hjá Sjóvá
      • Vinnu­stað­ur­inn Sjóvá
      • Vott­an­ir
    • Mark­aðs­mál
      • Fjöl­miðla­torg
      • Sjóvá Kvenna­hlaup ÍSÍ
      • Sjóvá spjall­ið
    • Sam­fé­lags­leg ábyrgð
      • Stefna um sjálf­bærni og sam­fé­lags­ábyrgð
      • Um­hverf­is­stefna
      • Aðr­ar stefn­ur tengd­ar sjálf­bærni
      • Siða­regl­ur birgja
      • Sjóvá og sam­þætt­ing við heims­markmið
      • Slysa­varna­fé­lag­ið Lands­björg
      • Styrk­beiðni
      • Sam­fé­lags­skýrsla 2021
      • Sjálf­bærni - Ábend­ing­ar og hug­mynd­ir
    • Ör­yggi og per­sónu­vernd
      • Ör­yggi og per­sónu­vernd á vefn­um
      • Með­ferð upp­lýs­inga
      • Stefna um per­sónu­vernd
      • Gagnagátt
      • Ra­f­ræn­ir reikn­ing­ar
  • Mitt Sjóvá
  • EN
  • Vin­sæl­ar leit­ir
    Við­ur­kennd verk­stæði Heim­il­is­trygg­ing Til­kynna tjón English

Inn­sýn Sjóvá – hrað­ari og um­hverf­i­s­vænni tjóna­þjón­usta

Á síð­ustu árum höf­um við not­að ein­falda fjar­skoð­un­ar­lausn sem ger­ir okk­ur mögu­legt að þjón­usta við­skipta­vini okk­ar sem lenda í eigna­tjóni hrað­ar en áður. Með Inn­sýn geta sér­fræð­ing­ar okk­ar skoð­að tjóns­muni og vett­vang tjóna í gegn­um snjall­tæki við­skipta­vin­ar og er heim­sókn til hans jafn­vel óþörf.

Líkt og með aðr­ar sta­f­ræn­ar lausn­ir er ávinn­ing­ur­inn af þess­ari leið marg­þætt­ur. Þetta ger­ir við­skipta­vin­um kleift að koma rétt­um upp­lýs­ing­um um um­fang og að­stæð­ur á vett­vangi tjóns sam­stund­is til okk­ar til yf­ir­ferð­ar og tjóna­mats. Fyr­ir vik­ið get­um við oft klár­að upp­gjör tjóna mun hrað­ar en ann­ars væri. Um leið drög­um við mjög úr kol­efn­is­spori okk­ar með minni akstri. Notk­un fjar­skoð­un­ar­lausn­ar­inn­ar Inn­sýn­ar kom í veg fyr­ir 42.425 km akst­ur tjóna­mats­manna á ár­inu 2023. Að auki spar­ast tölu­verð­ur akst­ur við­skipta­vina með því að nota Inn­sýn, því oft hef­ur fólk þurft að gera sér ferð til og frá tjóns­stað til að hitta þá.

Innsýn er afar einföld í notkun. Eftir að þú tilkynnir tjónið til okkar sendum við þér einfaldlega sms með hlekk sem þú smellir á og þar með ertu tengdur myndsímtali við tjónamatsmann okkar.

Spurt og svar­að

Af hverju er Innsýn góð leið til að meta tjón?

Þessi lausn ger­ir okk­ur kleift að bregð­ast hrað­ar við en áður og skoða að­stæð­ur fyrr. Tjóna­mats­menn okk­ar geta með þess­um hætti feng­ið ná­kvæm­ar upp­lýs­ing­ar um að­stæð­ur á vett­vangi tjóns, án þess að þurfa að koma á stað­inn. Þetta hjálp­ar okk­ur að greina hvaða þjón­ustu við­skipta­vin­ur­inn hef­ur þörf fyr­ir í hverju til­viki. Um leið fækk­ar akst­urs­ferð­um okk­ar og við­skipta­vina, sem ger­ir lausn­ina afar um­hverf­i­s­væna.

Ég er alls ekki tæknivædd/ur, er Innsýn þá of flókin fyrir mig?

Alls ekki. Við­skipta­vin­ir okk­ar sem hafa nýtt sér þessa leið hafa tal­að um það hversu ein­föld og þægi­leg hún er í notk­un, ekki síst þeir sem töldu sig ekki hafa góða tækni­þekk­ingu. Við hvetj­um þig því endi­lega til að prófa, ef lausn­in hent­ar ekki af ein­hverj­um or­sök­um, þá finn­um við réttu lausn­ina fyr­ir þig.

Hvað sér starfsmaðurinn sem ég veiti aðgang að myndavélinni minni í gegnum Innsýn?

Þeg­ar þú sam­þykk­ir að notk­un­ar­skil­mála fyr­ir Inn­sýn veit­ir þú tjóna­mats­manni okk­ar að­gang að mynda­vél­inni í sím­an­um þín­um. Hann sér að­eins það sem þú bein­ir mynda­vél­inni að (sem þú sérð á skján­um), hvar þú ert stað­sett/ur og stöð­una á hleðsl­unni á sím­an­um en hef­ur ekki að­gang að nein­um öðr­um upp­lýs­ing­um í sím­an­um þín­um.

Hvað verður um gögnin sem þið fáið í gegnum Innsýn?

Áður en þú teng­ist Inn­sýn færðu senda notk­un­ar­skil­mála sem þú ann­að hvort sam­þykk­ir eða hafn­ar. Í skil­mál­un­um er far­ið yfir það efni sem þú sam­þykk­ir vinnslu á með því að tengj­ast Inn­sýn, það er mynd­efni sem sést í gegn­um mynda­vél, hljóð­efni og upp­lýs­ing­um um stað­setn­ingu. Þar er við­skipta­vin­ur minnt­ur á að beina mynda­vél­inni að­eins að þeim mun­um sem tengj­ast tjóna- eða ástands­skoð­un­inni.

Gögn­in sem verða til eru ein­göngu nýtt við úr­vinnslu tjóns­ins og er öll notk­un á þeim í sam­ræmi við per­sónu­vernd­ar­stefnu okk­ar.

Er hægt að meta öll tjón með Innsýn?

Fyrst um sinn mun­um við nota Inn­sýn við vett­vangs- og muna­skoð­un í eigna­tjón­um, t.d. þeg­ar vatnsleki verð­ur á heim­il­um. Notk­un­ar­mögu­leik­arn­ir eru þó mikl­ir og mun­um við halda áfram að þróa þessa leið enn frek­ar til að geta veitt við­skipta­vin­um okk­ar stöð­ugt betri þjón­ustu.

Um­sagn­ir við­skipta­vina

„Þetta var bara ekkert mál … sparar helling að þurfa ekki að vera að keyra á milli staða.“

„Maður er alltaf óöruggur að gefa einhverjum aðgang að símanum, hann er svo persónulegt tæki, þannig að mér fannst það pínu óþægilegt svona, en að sama skapi líka kostur, að geta sýnt strax hvað var að gerast, í símtalinu.“

„Í staðinn fyrir að ég væri að senda einhverjar myndir sem ég hafði tekið sjálfur þá gat hann skoðað allt sem hann vildi sjá.“

„Þetta hentaði mér mjög vel og var vinnusparandi fyrir alla. Ég var heima þannig að það passaði fínt.“

 

Þú ert hér:

  1. Ís­lenska
  2. Ein­stak­ling­ar
  3. Gott að vita
  4. Inn­sýn Sjóvá
Sjóvá
  • Sjóvá-Almennar tryggingar hf. Kt. 650909-1270
  • Sjóvá-Almennar líftryggingar hf. Kt. 680568-2789
  • Kringlunni 5, 103 Reykja­vík
Hafðu samband
Þjónustusími
440 2000
Neyðarnúmer tjóna
440 2424
Netfang
sjova@sjova.is
Vegaaðstoð
Per­sónu­vernd­ar­stefna
Laga­leg­ur fyr­ir­vari
Opnunartímar
Mán - Fim 9:00 - 16:00
Fös 9:00 - 15:00
Útibú
Sjá opn­un­ar­tíma úti­búa
  • Vottanir Sjóvá
Hafðu sam­band Smelltu hér
Þjónustusími
440 2000
94734A73-7B6C-480E-BF65-F0BF47918314 Created with sketchtool.
Netspjall
Opna spjall
Ábending
Smelltu hér
Vin­sæl­ar leit­ir
Við­ur­kennd verk­stæði Heim­il­is­trygg­ing Til­kynna tjón English

Fá til­boð í trygg­ing­ar

Eng­in skuld­bind­ing

Til­kynna tjón

Fljót­legt og ein­falt

Hafðu sam­band

Kringl­unni 5 - 103 Reykja­vík
Opn­un­ar­tími úti­búa 9:00 - 16:00

Þjón­ustusími: 440 2000

Neyð­ar­núm­er tjóna: 440 2424

Vega­að­stoð:

Net­fang: sjova@sjova.is
Fax: 440 2020

Gagn­virk­ar leið­ir til að hafa sam­band
Opna net­spjall Ábend­ing­ar, kvart­an­ir & hrós
Mitt Sjóvá

Á Mínu Sjóvá get­ur þú skoð­að yf­ir­lit yfir trygg­ing­arn­ar þín­ar, til­kynnt tjón og margt fleira

Opna Mitt Sjóvá
  • Face­book
  • Lin­ked­in
  • In­sta­gram

Hvort viltu ein­stak­lings- eða fyr­ir­tækja­trygg­ing­ar?



Fáðu til­boð í trygg­ing­arn­ar þín­ar og komdu í hóp ánægðra við­skipta­vina Sjóvá

Óska eft­ir til­boði

Til að halda áfram þarftu rafræn skilríki eða að stofna aðgang að Mínu Sjóvá.
Ertu nú þeg­ar í við­skipt­um við okk­ur?

Smelltu þá hér til að tala við næsta lausa þjón­ustu­full­trúa

Fáðu til­boð í trygg­ing­arn­ar þín­ar og komdu í hóp ánægðra við­skipta­vina Sjóvá

Hefja til­boðs­ferli

Til að halda áfram þarftu rafræn skilríki
Ekki með ra­f­ræn skil­ríki eða nú þeg­ar í við­skipt­um við okk­ur?

Smelltu þá hér til að tala við næsta lausa þjón­ustu­full­trúa